1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen im Rahmen des Einsendeservice („Einsendeservice 2.0“), die von Betten-Michel, Edenkoben, Deutschland (nachfolgend „wir“ oder „Betten-Michel“) gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern (§ 13 BGB) erbracht werden. Ergänzend gelten diese AGB auch für die digitale Auftragsübersicht und die damit verbundenen Online-Funktionen.
2. Vertragsgegenstand
Unser Einsendeservice ermöglicht Kundinnen und Kunden, Bettwaren (z. B. Daunendecken, Federkissen) zur Reinigung, Aufarbeitung oder Reparatur an uns zu senden. Der Vertrag umfasst insbesondere:
- die Annahme und Prüfung der eingesendeten Bettwaren
- telefonische Beratung über sinnvolle Maßnahmen
- Durchführung der beauftragten Arbeiten
- Rückversand der Bettwaren
- Bereitstellung einer digitalen Auftragsübersicht
3. Zustand der eingesendeten Ware
Die eingesendeten Bettwaren müssen sich in einem transportfähigen Zustand befinden. Offensichtliche Schäden dokumentieren wir bei Eingang. Wir haften nicht für Schäden,
- die bereits vor Einsendung bestanden,
- die durch falsches Verpacken entstehen,
- oder durch Transportunternehmen verursacht wurden.
4. Ablauf des Einsendeservice
- Der Kunde registriert den Auftrag online.
- Der Kunde sendet die Ware an uns.
- Nach Eingang erfolgt eine telefonische Beratung.
- Nach Freigabe durch den Kunden führen wir die Arbeiten durch.
- Anschließend erhält der Kunde eine Rechnung und nach Zahlung erfolgt der Rückversand.
- Der Kunde kann jederzeit den aktuellen Status in der digitalen Auftragsübersicht einsehen.
5. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die genaue Berechnung erfolgt nach Art und Zustand der eingesendeten Bettwaren gemäß individueller Empfehlung. Zahlungen sind nach Erhalt der Rechnung fällig.
6. Rückversand und Haftung
Der Rückversand erfolgt per DHL oder vergleichbarem Versanddienstleister. Wir haften für Verlust oder Beschädigung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, jedoch nur bis zur Höhe des Wiederbeschaffungswertes der Bettware.
7. Eigentumsvorbehalt / Nicht-Abholung
Die Ware bleibt Eigentum des Kunden. Kann der Kunde trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht erreicht werden oder die Ware nicht zugestellt werden, behalten wir uns vor, nach 12 Monaten Lagerfrist eine angemessene Aufwandsentschädigung zu berechnen oder die Annahme zu verweigern.
8. Widerrufsrecht
Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge. Nach Beginn der Reinigung oder Aufarbeitung erlischt das Widerrufsrecht, da es sich um eine Dienstleistung handelt, die individuell auf die eingesendeten Bettwaren abgestimmt ist.
9. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Für natürliche Verschleißerscheinungen, Abnutzung oder bei unsachgemäßer Nutzung übernehmen wir keine Haftung.
10. Speicherung der Auftragsdaten & Erinnerungsservice
Zur Durchführung des Einsendeservice speichern wir notwendige Daten zum Auftrag, einschließlich:
- Kontaktdaten
- Angaben zur Bettware
- Arbeits- und Rechnungsdaten
- Verlauf des Auftrags (Statusupdates, Historie)
Diese Daten dürfen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet werden, da sie für die Vertragserfüllung notwendig sind. Wir speichern Kundendaten ausschließlich auf Servern in Deutschland.
Zudem behalten wir uns vor, Kundinnen und Kunden nach angemessener Zeit (z. B. nach etwa 24 Monaten) an eine erneute Reinigung zu erinnern. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Kundenbindung). Kunden können diesem Service jederzeit widersprechen (siehe Datenschutzhinweise).
11. Kundenkonto (optional)
- Registrierung ist freiwillig
- gespeicherte Vorgänge dienen der Übersicht vergangener Aufträge
- alle Daten können jederzeit gelöscht werden
12. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist – soweit zulässig – unser Unternehmenssitz. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.